Пассажирам железных дорог, уезжающих из Флоренции, стоит быть аккуратными и менее доверчивыми, и не пользоваться услугами «добровольных» помощников, которые потом требуют за свои слуги 20 евро и более. 
Corriere della Sera представила видео, на котором мужчина и женщина помогали туристам, поднося багаж к поезду на станции Санта-Мария Новелла. После любезного обещания помочь в доставке багажа, члены банды требовали более 20 евро с каждой персоны, которой была оказан «бесплатная помощь». 
Работники железной дороги пытались выставить членов банды из вагона, а один отметил, что это не просто вымогатели, а воры, которые грабят пассажиров. 
Но, кроме этого, есть и те, кто помогают пассажирам купить билеты в автомате, а потом требуют деньги за «бескорыстную» помощь.